使っていた無線LANが壊れました。
バッファローのWZR-HP-AH300Hです。
電化製品なので、いつかは壊れるとは思うのですが、今回の壊れ方が少し普通じゃなかったので書きたいと思います。
WZR-HP-AH300H 購入時期
購入したのは多分今から7~8年位前だったと思います。
今まで特に問題なく使用していました。(たまに再起動することがあったかも...)
が、突然壊れてしまいました。
前日の夜も問題なかったのは確認しています。
無線LAN 壊れた時の状況
気づいたのは
出勤前の朝。
スマホを見るとWi-Fiマークがついていませんでした。
あれっと思い、設定を見ても問題なし。一応スマホを再起動したがつながらない...。
他のスマホを見てもやっぱりつながってない!
だとすると原因は無線LANだろうと、出発の準備を済ませてから、リビングに置いてある本体を確認することにしました。
本体確認
電源ランプが点滅してました。(異常点滅)
電源ボタンのない機械だったので、ACアダプターを抜くことにしました。
あれっ! おかしいぞ!!
ACアダプターが引っ張っても抜けない!? (さわった時、熱を持っているのがわかりました。)
力を入れて引っ張ったらぬけました。
発熱!!!
!!!アチッ!!!
金属の部分がさわれないほど熱を持ってます。
見てると、たまに煙も出てきました!
あわてて、コンセントからプラグを抜きました。
よく見てみると、アダプターの本体に繋ぐ部分の黒い樹脂の部分が溶けているのがわかります。
矢印の部分。写真だとわからないかな。
この樹脂が溶けて、煙が出ていたのかな!?
とりあえず
家でWi-Fiが使えないのは不便なので(スマホはいいですが、タブレットが使えないなど...)、すぐに新しい無線LANを購入しました。
この不具合起きた無線LANとりあえず放置でした。
検索確認
その後、今回の症状を調べてみると、同じような現象の人がいるようでした。(メーカーからアダプターを無償交換した人。本体を交換した人もいるようです。)
ちなみに使用していた型番がこれ↑
更に調べると...
メーカーのHPにも今回の件が載っていました!
該当の商品にビンゴでした。
すぐに問い合わせをしようと思いましたが、新しいのを購入してたし、面倒なのもあってしばらく放置してました。
バッファロー 問い合わせ
放置してから約4ヶ月。
仕事も少し落ち着いてきたこともあり、問い合わせをしてみることにしました。(アダプターの代替え品くらいは貰えるかなと。予備にしておこうかと。)
窓口(AI)
問い合わせ窓口に24時間対応のAIがありましたが、これはまるっきりダメでした。
ライン、チャット、メールなどもありましたが、話が通じない可能性が高そうなので、直接電話しました。
窓口(電話)
電話して、症状を伝えると先方も分かっているのか話はスムーズに進みました。
話し始めた最初に、お怪我はありませんでしたかとか、家具に被害はなかったかなど聞かれ、対応もよかったかと。(ただ、最初に電話に出た人から、担当に代わるので折り返し電話を貰うことになったのですが、指定した電話番号ではなく、電話をした番号への折り返しだったのが残念ですが...)
問い合わせ結果
で、最終的にメーカー側が取ってくれた対応が...
商品の交換でした!
これ↑が届きました。もちろん新品。
同じ商品は廃盤なので同等品(WSR-2533DHPL-C)が来ました。
入っていたお手紙。
代替え品が届いたと同時に、壊れたのをその場で宅配業者に渡すように手配してもらいました。
まとめ
不具合後、わりとすぐに気づいたので、被害はありませんでしたが(手が熱かったのと、Wi-Fiが数日間使えなく不便はありましたが...)、もしそのまま熱を持ち続けたらと考えると、とても危険だったと思います。
メーカーのHPには「不燃樹脂で覆われている為、火災や類焼に至るおそれはありません。」とありますが、もし埃が溜まってたり、環境によっては危ないかと...
対象のアダプターでも症状が出るかわからないので、気を付けようがないかもしれませんが、みなさまお気をつけ下さい。
※今回は自分の事例を書いてみました。必ず交換してくれるとは限らないので、問い合わせなどは自己責任でお願いします。同じ症状が起きたかたの参考なれば幸いです。
おまけ
そういえば結構前に、バッファローのHDDが読み込まなくなって、原因がACアダプターだったことがありました。ACアダプターを同等品に替えたら直ったことがあったんですが、もしかしたら対象のアダプターだったのかな...(捨ててしまったので型番はもうわかりませんが…)
※アダプターを替えて、今は問題なく使えています